Cette procédure va vous permettre d'importer des contacts et leurs conversations dans le dossier de contacts sélectionné à partir d'un fichier texte au format csv (Comma-separated values).

Sélectionner le menu "Fichier->Importer->Des contacts" 

Ou alors sélectionner une dossier de contacts puis menu   .

La boite de dialogue suivante s'ouvre alors:

Choisisez "Fichier texte au format csv".

La boite de dialogue suivante s'ouvre:

Pour gérer le cas ou un contact du fichier importé possède la même adresse de messagerie qu'un contact du fichier de donnée:

Si vous ne sélectionnez pas "Fusionner les fiches":

la fiche du contact importé sera ajoutée au fichier courant.

Si vous sélectionner "Fusionner les fiches":

La fiche sera fusionnée. Dans ce cas il peut y avoir un conflit sur les données. Vous devez décider si les données du contact existant seront conservées ou si ces données seront remplacées par les données importées.

En appuyant sur le bouton "suivant" vous pouvez sélectionner le fichier csv que vous souhaitez importer.

Appuyer sur le bouton "Ouvrir".

La boite de dialogue suivante s'ouvre. 

Elle permet de préciser le caractère séparateur qui sépare les différentes valeurs du fichier importé.

Vous pouvez sélectionner la valeur, mais le logiciel la detecte automatiquement normalement.

Appuyer sur suivant. La boite de dialogue suivante s'ouvre. Elle présente la liste des champs lus sur la première ligne du fichier importé et permet de faire la corespondance entre ces champs et ceux de la fiche d'un contact dans le logiciel "'Cont@ct center".

Cette colonne présente la liste des différents champs qui ont été détectés dans le fichier importé.

Cette case à cocher permet de préciser si on désire importer les valeurs associées à ce champ du fichier importé.

Cette colonne permet d'associer à un champs du fichier importé un champs de la fiche d'un contact dans "'Cont@ct center". Pour modifier les valeurs de cette colonne utilisez la zone .

Permet de sélectionner un champs de la fiche d'un contact dans "'Cont@ct center".