Couplage avec Outlook

Vous pouvez choisir de ne plus voir au démarrage de l›application la boite de dialogue qui vous demande si vous désirez charger vos E-mails. L›option de charger ou non vos E-mails au démarrage sera similaire à votre dernier choix dans cette boite de dialogue. Zone .

Vous pouvez de plus choisir ici le client de messagerie que vous utilisez. Zone

Ce client de messagerie doit être le client de messagerie par défaut (voir le chapitre Présentation).

Si votre client de messagerie est “Outlook 97“ ou supérieur, vous aurez alors accès, dans "Cont@ct Center", à tous les E-mails présents reçus ou envoyés dans tous les dossiers de votre messagerie en cliquant sur le bouton de la fenêtre principale.

Si votre client de messagerie est “Outlook Express 4“ ou supérieur, vous n›aurez alors accès qu›aux mails reçus présents dans votre boite de réception (“inbox”).

Il est possible d›envoyer un e-mail soit en utilisant un compte de messagerie SMTP, soi en utilisant Outlook (au cas ou les paramètres de sécurité de votre réseau n›autorisent que Outlook comme application SMTP).

Si vous envoyez un e-mail avec Outlook (le message sera placé dans la boite d›envoi de Outlook) une copie de ce message sera placé dans le dossier spécifié dans la Zone .

La Zone . permet de visualiser tous les profils présents sur votre ordinateur. Un profil correspond à l›endroit ou “Outlook 97“ ou supérieur ou alors “Microsoft Exchange client” stocke ses messages E-mails (un fichier .pst).

Pour voir les profils dans cette liste vous devez avoir ouvert cette boite de dialogue en étant connecté au client de messagerie « Outlook 97 ou supérieur » ou « Simple Outlook express 4 exporté ».

Il s›agit de banques de mails contenus dans un fichier. "Cont@ct Center" peut charger soit les E-mails contenus dans Outlook express (il n›y a pas de profil pour Outlook express) soit les E-mails associés à un profile particulier (un seul profil à la fois peu être ouvert dans "Cont@ct Center").

Si vous avez exportés vos E-mails à partir d›“Outlook express“, ils sont présents dans un fichier ".pst" associé à un profil.

Width1WidthB3WidthA3Width3Width1240Width3Width7972	Permet d›accéder aux informations relatives à un profil, en particulier l›endroit où se trouve le fichier «pst» associé.Width1WidthB3WidthA3Width3Width1240Width3Width7972
Width1WidthB3WidthA3Width3Width1240Width3Width7972	Permet de détruire le profil sélectionné. Si le profil est «Cont@ct Center» alors ce profil ne sera pas détruit mais tous les E-mails qu›il contient seront supprimés (Utile lors d›un export des E-mails à partir d›“Outlook express“ afin de ne pas dupliquer les E-mails). Width1WidthB3WidthA3Width3Width1240Width3Width7972
	Permet de créer un profil à partir d›un fichier “.pst“ existant ou de créer un profil vide (dans la boite de dialogue permettant de choisir le fichier ”pst” entrez alors le nom du fichier qui sera associé à ce profil vide). Exemple : Si vous utilisez Outlook sur un ordinateur de bureau, vos E-mails sont stockés dans le fichier “Outlook.pst”. Vous copiez alors ce fichier « .pst » sur un autre ordinateur ou se trouve «Cont@ct Center». Vous créez un profil à partir de ce fichier “Outlook.pst" au sein de "Cont@ct Center". Vous pourrez alors visualiser sur cet ordinateur les E-mails de votre pc de bureau en sélectionnant ce nouveau profil. Width1WidthB3WidthA3Width3Width1240Width3Width7972
	Permet de sélectionner le profil que "Cont@ct Center" utilisera. En fermant la boite de dialogue "Cont@ct Center" chargera alors les E-mails correspondants à ce profil.Width1WidthB3WidthA3Width3Width1240Width3Width7972

Zone Lorsque vous êtes dans la vue E-mail provenant d›Outlook associés à un contact, vous pouvez choisir ici de visualiser, en plus des E-mails reçus du contact soit :

• tous les E-mails dont le contact est destinataire (vous devez être en copie de ces mails).
• uniquement les E-mails que vous avez envoyés à ce contact. Vous devez dans ce cas préciser ici votre propre adresse E-mails.

Exemple :

Vous pouvez choisir d›afficher tous les mails dont le contact est destinataire

Cette vue nous montre à la fois les E-mails provenant de George (entouré en rouge) et ceux qui lui sont envoyés. George est un de vos contacts.

Zone représenté par la flèche  : c›est un E-mail que vous avez reçu de George.

Zone représenté par la flèche  : ce sont des E-mails envoyés à George provenant des correspondants “stephane@yahoo.fr” et “ iva@htmail.com ” et dont vous étiez aussi en copie.

Pour avoir accès à tous les E-mails présents dans tous les dossiers de Outlook express, vous devez exporter vos E-mails d›“Outlook express›“ vers le profile ›“Contact Center›“.

Aller dans “démarrer” puis “panneau de configuration” puis “option Internet». Vous arrivez alors sur la fenêtre présente ci-dessous.

Allez dans l›onglet “Programmes” et sélectionnez “Microsoft Outlook” dans la zone ”Messagerie”.

Dans “Outlook express›“ sélectionnez le menu “fichier-> exporter-> message“ (voir ci dessous)

Une fenêtre s›affiche, indiquant que cette opération exportera les messages vers Microsoft Outlook ou Microsoft Exchange. Cliquer OK.

Puis vous obtenez une nouvelle fenêtre vous permettant de choisir un profil. Choisissez le profil « Contact Center ».(Vous devez au préalable pour éviter les duplications d›E-mails avoir supprimé les E-mails de ce profil en le sélectionnant puis en appuyant sur le bouton ).

Pour finir, une autre fenêtre apparaît permettant de sélectionner les dossiers que vous voulez exporter.

Au lancement de "Contact Center", la fenêtre suivante s›affiche :

Sélectionner votre client de messagerie “Outlook express 4 ou supérieur exporté“.

Puis choisissez le profil "Contact Center"

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