Présentation
"Cont@ct Center" est un logiciel
multi-canal tout en un dont l'originalité est sa polyvalence,
car il regroupe plusieurs logiciels en un seul : il prend le
meilleur de chaque type de logiciel et offre en plus des fonctions
originales et très pratiques. Il se démarque aussi du fait qu'il
stocke ses données dans une base de données relationnelle, ce qui
offre sécurité car les données ne sont jamais perdues, et
rapidité. Cont@ct center va vous permettre de gérer vos contacts de
manière optimale.
 Un outil multi-canal tout en
un
Cont@ct center combine à la fois les
fonctionnalités
-
d'un carnet
d'adresse,
-
d'un client de messagerie (POP3/IMAP/SMTP et
intégration avec Outlook),
-
d'un gestionnaire d'appels téléphoniques
(téléphonie sur IP via SIP ou sur le réseau téléphonique classique
en utilisant un modem RTC)
-
d'un logiciel de campagnes
emailing,
-
d'un calendrier.
Avantages
:
Vous n'utilisez plus qu'un seul outil pour gérer vos
communications. Cette centralisation vous permet de gagner beaucoup
de temps car vous n'avez plus à synchroniser vos différents
outils.
Vous avez pour un contact une vue complète des communications que
vous avez eu avec lui : statistiques, filtrage automatique des
messages, appels, rendez-vous, etc...
Des fonctionnalités originales sont offertes telles que
le transfert de messages
vocal téléphonique par e-mail, le répondeur téléphonique
intelligent qui adapte son message au contact qui appelle et peu
ainsi communiquer l'avancement d'une tâche le
concernant.
Un outil qui s'intègre facilement avec le
reste du monde
De nombreuses fonctions d'import et de
synchronisations sont présentes :
- Synchronisation avec
les contacts d'OUTLOOK et ceux de MSN.
- Import des contacts à
partir d'un fichier texte ou du carnet d'adresses
Microsoft.
- Import des messages à
partir de Outlook ou Outlook Express.
- Synchronisation des
calendriers à partir d'ICAL (compatible Google, Outlook
Lotus..)
- Compatible avec la
plupart des fournisseurs téléphoniques (FREE, WENGO,
etc..)
Une gestion inteligente des
données
Les données (comptes de
messageries, profils SIP, appels téléphoniques, mails,
contacts, rendez-vous, etc..) sont stockées sur un seul et unique
fichier de données de type ACCESS que vous pouvez transporter et
ouvrir sur n'importe que PC ou "Cont@ct Center" est
installé.
En utilisant ce fichier de données sur votre
lieu de travail ou à votre domicile, vous pouvez ainsi regrouper
toutes les données importantes au meme endroit.
Exemple :
Si votre fichier de données se trouve sur une clef USB, vous
pouvez stocker dans celui ci à la fois les messages
provenant de votre compte de messagerie personnel auquel
vous accédez à votre domicile, ainsi que ceux provenant de votre
compte professionnel auquel vous ne pouvez accéder que
depuis votre lieu de travail. Grâce au couplage fort avec
Outlook vous pourrez aussi choisir unitairement les E-mails
déjà présents dans Outlook que vous désirer intégrer à votre
fichier de données. Vous pouvez de la même manière stocker vos
appels téléphoniques personnels et professionnels dans ce
fichier de données et utiliser vos paramètres de connexion
téléphoniques sur n'importe quel PC ou "Cont@ct Center" est
installé.
Vous
pouvez créer un fichier de données partagé entre les différents
collaborateurs de votre entreprise puis synchroniser simplement les
données que vous voulez partager entre votre fichier personnel et
ce fichier partagé. Vous constituer ainsi une base de données
partagée publique entre les différents collaborateurs de votre
entreprise. Chacun peu alimenter ce fichier partagé mais conserve
néanmoins les données personnel qu'il ne souhaite pas partagé en
privé et personne ne peux alors y accéder.
Une gestion des fichiers associées
aux données
De
nombreux fichiers sont associés au fichier de données :
Fichiers attachés aux e-mails, porte-document des contacts,
enregistrement de conversations téléphoniques, messages vocaux,
etc.
Tous ces
fichiers sont
et référencés en chemin
relatif par rapport au fichier de données et stockés en clair
dans des sous répertoires du dossier ou ce dernier est localisé.
Vous pouvez donc facilement les retrouver et les
exploiter.
Vous
garder en permanence vos données les plus importantes sur
vous et pouvez en faire une sauvegarde avec un simple copier
coller.
Vous
pouvez ainsi facilement faire passer une pièce joint d'un e-mail
vers le porte document d'un contact.
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