Il est difficile de traiter l'ensemble des appels entrants et d'apporter satisfaction à ses clients ... Les services vocaux permettent d'optimiser la relation client :
Qualifer les appels avant de les orienter vers le bon interlocuteur,
Répondre aux appels entrants, même en cas de pic de charge,
Proposer un rappel en cas de saturation des lignes,
Mettre en place un système d'alerte automatique,
Proposer des jeux, un système de votes ...
Créer une borne d'information client :
suivi de comptes bancaires, de compte client, suivi de commande, de livraison, information sur des produits, des services...
Gen-IP propose la solution la plus adaptée aux besoins, à l'existant et aux contraintes budgétaires de ses client ...
Choix d'une solution technique adaptée à vos objectifs et votre existant
Choix du mode économique le plus intéréssant (mutualisé ou investi)
suivi de comptes bancaires, de compte client,