NE MANQUEZ PLUS UNE SEULE AFFAIRE AUJOURD'HUI AUCUNE OPPORTUNITÉ DE VENTE NE DOIT ÊTRE NÉGLIGÉE, ET CHAQUE PROSPECT DOIT ÊTRE SUIVI DE MANIÈRE RIGOUREUSE..
HOGUNSOFT Contact Center™ gère toutes les informations dont vous avez besoin sur vos affaires en cours : l'état d'avancement, l'historique, les produits proposés, les concurrents potentiels, les devis envoyés.
- Solution hébergée
- Support et service
“Nous ne souhaitons pas changer nos méthodes de ventes. ”
“La plupart des demandes de prix arrivent par e-mail et nous n’arrivons pas à tout traiter. ”
“Nous n’arrivons pas à gérer correctement les relances commerciales et nous ne savons pas qui a appelé le client et à quel moment.”
“Nous devons passer de nombreuses appels à nos prospects chauds et cela prend du temps. »
LA SOLUTION HOGUNSOFT L'AUTOMATISATION DES FORCES DE VENTES COUPLEE AVEC L'E-MAIL ET LA TELEPHONIE
Le processus de vente s’adapte à vos processus métiers et pas l'inverse ! Vous allez pouvoir configurer facilement vos différentes étapes de vente et de prévision. Le résultat : une amélioration des processus, de la productivité et de la cohérence, en phase avec votre méthode de travail existante.
Notre client de messagerie intégré vous permet de traiter toutes les opportunités de vente provenant de l'e-mail et d’intégrer dans l’historique d’une affaire tous les échanges avec vos clients, mais aussi d’automatiser les réponses via des modèles d’e-mail intégrant le devis.
La téléphonie sur IP permet d’effectuer des appels directement à partir des affaires en cours et la traçabilité de l’appel évite de rédiger une note à chaque interaction avec un contact.
Les fonctionnalités Les possibilités offertes par la plateforme sont nombreuses et se sont étoffées avec toutes notre expérience acquise au fil des années.
FORMULAIRE PERSONNALISÉ D'OPPORTUNITÉS
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Avec notre éditeur de formulaires, vous créez vos propres écrans de saisie des affaires et intégrez cases à cocher, listes déroulantes, etc..
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Notre outil de gestion de la relation client permet aux associations, indépendants, PME/PMI de s'équiper d'un logiciel qui s'adaptera à leur structure. Immobilier, conseil , rénovation de l'habitat...nous vous fournirons un modèle adapté à votre activité.
WORKFLOW DU CYCLE DE VENTE
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Affectez une affaire à vos collaborateurs. Paramétrez entièrement les étapes de l'affaire (Négociation, devis envoyé, gagnée...).
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Vous pouvez concevoir votre propre processus métier ou workflow pour gérer le suivi des étapes de vente. Par exemple un profil commercial peut indiquer mettre à jour l'étape "Devis envoyé" et un profil financier "Encaissement réalisé".
CATALOGUE PRODUITS
GÉNÉRATION DE PDF
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Utilisez nos fonctions de génération automatique de factures et devis et nos connecteurs Microsoft Office. Accélérez et fiabilisez la production de documents.
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Créer entièrement vos propre modèles de facture ou devis sous WORD avec vos règles métier. Le document sera publiposté à partir des données de chaque article.
MODÈLES D’E-MAILS
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Créez des modèles d'emails qui seront stockés dans une bibliothèque accessible par vos collaborateurs. Lorsque ceux-ci doivent répondre à un client, envoyer un devis à un prospect ils gagnent ainsi un temps précieux.
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Il leur suffit de sélectionner un message ou une réponse déjà correctement rédigée. Les fautes d'orthographes ou les mauvaises tournures de phrases sont ainsi évitées. Vous améliorez grandement la qualité des communications auprès de vos contacts.
TÉLÉPHONIE VOIP
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Utilisez notre softphone intégré ou le CTI (couplage téléphonie informatique) pour réalisez vos appels téléphoniques. Passer l'appel depuis l'affaire en choisissant le contact associé.
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La trace de l 'appel et son commentaire se retrouvent automatiquement dans l'historique de l'affaire. Vous pouvez même enregistrer la conversation !
STATISTIQUES ET RAPPORTS
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Réalisez des recherches très pointues sur les affaires en cours. Suivez l’évolution des résultats commerciaux de votre société
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Bénéficiez en temps réel d'un ensemble de graphiques ou tableaux portant sur le suivi des affaires et opportunités de ventes. Un éditeur vous permet de construire vos propres indicateurs.